Privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY E CONSENSI AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Moto Morini S.r.l., con sede in Via G. Beri n. 24, Trivolzio (PV), si impegna a proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali in qualità di Titolare del Trattamento (persona fisica o giuridica, che determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali). In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679), desideriamo spiegarti in modo chiaro e semplice come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che ci fornisci interagendo con il nostro sito, fornendoci dati durante trattative o la sottoscrizione di contratti, l’utilizzo delle nostre app, i social media e gli eventi organizzati da Moto Morini o terze parti a cui Moto Morini partecipa.

1. Quali dati raccogliamo?

Moto Morini raccoglie e tratta diverse categorie di dati personali per offrire i propri servizi. I principali dati trattati sono:

• Dati anagrafici: Nome, cognome, luogo e data di nascita, codice fiscale.
• Dati di contatto: Numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di residenza/domicilio.
• Dati relativi a documenti personali: raccogliamo dati relativi a documenti di identità e patente durante i test ride delle nostre moto.
• Dati relativi agli acquisti: Dettagli dei prodotti acquistati, modalità di pagamento, dati per la fatturazione.
• Dati di navigazione: Informazioni raccolte attraverso il sito web e le app aziendali, inclusi cookie e tecnologie di tracciamento.
• Dati di localizzazione: Se l’utente utilizza le funzionalità GPS delle app Moto Morini.
• Dati raccolti tramite Social Listening: Informazioni pubbliche provenienti da social media e forum per analisi della reputazione del brand.
• Dati di assistenza clienti: Richieste di supporto, interazioni con il nostro team, registrazioni di contatti con il servizio clienti.
• Dati relativi alla garanzia e manutenzione: Informazioni su prodotti acquistati, interventi tecnici e riparazioni e altri servizi post-vendita.
• Dati di partecipazione a concorsi e promozioni: Raccolti durante eventi promozionali.
• Dati per analisi di sicurezza del prodotto: Segnalazioni di malfunzionamenti o problematiche tecniche fornite dagli utenti.

I dati vengono raccolti direttamente dall’utente in sede contrattuale o pre-contrattuale, in occasione di registrazione alla news letter, in sede di partecipazione a eventi o manifestazioni, oppure attraverso terze parti autorizzate come distributori e officine autorizzate.

2. Modalità di trattamento dei dati

Moto Morini tratta i dati personali in conformità ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e minimizzazione dei dati. Il trattamento (qualsiasi operazione eseguita su informazioni che identificano o rendono identificabile una persona, sia che avvenga con strumenti informatici che in modo manuale) avviene mediante strumenti elettronici e cartacei, adottando misure di sicurezza adeguate per:

• Garantire la protezione contro accessi non autorizzati o illeciti.
• Evitare la perdita, la distruzione o il danneggiamento dei dati.
• Assicurare la riservatezza delle informazioni.

I dati vengono conservati solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, come indicato nel capitolo sulla conservazione.

3. Perché raccogliamo i tuoi dati e su quale base legale?

Cosa significa “base giuridica”? È il motivo legale per cui possiamo trattare i tuoi dati. Ad esempio, se fai un acquisto, utilizziamo i tuoi dati per eseguire il contratto (consegnarti il prodotto, fornirti assistenza). Se invece ti inviamo offerte promozionali, lo facciamo solo con il tuo consenso.

4. Rete di distribuzione e assistenza: ruoli e trattamento dei dati

Moto Morini opera tramite una rete di distributori autorizzati e officine di assistenza autorizzate per garantire la migliore esperienza ai propri clienti.

• Distributori autorizzati: Raccolgono e trattano i dati personali per finalità di vendita, fatturazione, gestione degli ordini e delle garanzie. Essi agiscono come autonomi titolari del trattamento per le attività di vendita e come responsabili del trattamento (soggettoesterno che tratta i dati personali per conto del Titolare, seguendo le sue istruzioni e senza poter decidere autonomamente le finalità del trattamento) per le attività connesse alla garanzia e al post-vendita, svolte per conto di Moto Morini.
• Officine autorizzate: Trattano i dati personali per la gestione della manutenzione, riparazioni e assistenza tecnica dei prodotti acquistati. Anche in questo caso, operano come autonomi titolari del trattamento per le attività legate ai servizi di assistenza indipendenti e come responsabili del trattamento per gli interventi coperti dalla garanzia di Moto Morini.

I dati raccolti dai distributori e dalle officine vengono condivisi con Moto Morini per garantire la qualità del servizio e la corretta esecuzione delle garanzie e delle richieste di assistenza e per assolvere tutti gli obblighi di legge ricadenti su Moto Morini.

5. Con chi condividiamo i tuoi dati?

Possiamo condividere i tuoi dati con:

• Il nostro personale autorizzato.
• Dealer e partner commerciali per fornire assistenza e servizi.
• Fornitori di servizi tecnici, logistici, finanziari e di marketing.
• Altre società del gruppo Moto Morini.
• Autorità competenti in caso di indagini sulla sicurezza dei prodotti.

Se trasferiamo i tuoi dati al di fuori dell’Unione Europea, adottiamo misure di sicurezza adeguate, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

• Dati amministrativi e contabili: fino a 10 anni, per obblighi di legge.
• Dati raccolti dalle app: conservati per 12 mesi dall’ultimo accesso.
• Dati per marketing e profilazione: fino a 5 anni per non clienti e fino a 10 anni per clienti ed ex-clienti.
• Dati relativi a garanzia e manutenzione: fino a 10 anni dalla registrazione del prodotto.
• Dati di interazioni con l’assistenza clienti: fino a 3 anni dalla chiusura della richiesta.
• Dati raccolti per analisi di sicurezza del prodotto: conservati per il tempo necessario a garantire la sicurezza e conformità normativa.

Alla scadenza dei termini di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

7. I tuoi diritti

Puoi, in qualsiasi momento:

• Accedere ai tuoi dati per sapere quali informazioni abbiamo su di te.
• Richiedere la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati.
• Limitare o opporti al trattamento.
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati.
• Revocare il consenso per il marketing o la profilazione.
• Presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a privacy@motomorini.eu.