Privacy

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A SOUHLASY SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Moto Morini S.r.l. se sídlem na Via G. Beri č. 24, Trivolzio (PV), se zavazuje chránit vaše soukromí a osobní údaje jako správce (fyzická nebo právnická osoba, která určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů). V souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR – nařízení EU 2016/679) bychom vám rádi jasně a jednoduše vysvětlili, jak shromažďujeme, používáme a chráníme informace, které nám poskytujete při interakci s naší webovou stránkou, poskytování údajů během jednání nebo podpisu smlouvy, používání našich aplikací, sociálních médií a akcí organizovaných společností Moto Morini nebo třetími stranami, kterých se Moto Morini účastní.

1. Jaké údaje shromažďujeme?

Moto Morini shromažďuje a zpracovává různé kategorie osobních údajů za účelem poskytování svých služeb. Hlavní zpracovávané údaje jsou:

Osobní údaje: Jméno, příjmení, místo a datum narození, daňové identifikační číslo.

• Kontaktní informace: Telefonní číslo, e-mailová adresa, adresa bydliště/trvalého pobytu.
• Identifikační údaje: Shromažďujeme údaje z občanského průkazu a řidičského průkazu během testovacích jízd našich motocyklů.
• Údaje o nákupu: Podrobnosti o zakoupených produktech, způsob platby, fakturační údaje.
• Údaje o prohlížení: Informace shromážděné prostřednictvím webové stránky a firemních aplikací včetně souborů cookie a sledovacích technologií.
• Údaje o poloze: Pokud uživatel používá GPS funkce aplikací Moto Morini.
• Údaje shromážděné prostřednictvím Social Listening: Veřejné informace ze sociálních médií a fór za účelem analýzy reputace značky.
• Údaje zákaznické podpory: Žádosti o podporu, interakce s naším týmem, záznamy o kontaktech se zákaznickým servisem.
• Údaje o záruce a údržbě: Informace o zakoupených produktech, technických zásazích a opravách a dalších poprodejních službách.
• Údaje z účasti v soutěžích a akcích: Shromážděné během propagačních akcí.
• Údaje pro analýzu bezpečnosti produktů: Hlášení o poruchách nebo technických problémech poskytnutá uživateli.

Údaje se shromažďují přímo od uživatele ve smluvních nebo předsmluvních situacích, při registraci k odběru newsletteru, při účasti na akcích nebo ukázkách, nebo prostřednictvím autorizovaných třetích stran, jako jsou autorizovaní distributoři a servisy.

2. Způsoby zpracování údajů

Moto Morini zpracovává osobní údaje v souladu se zásadami spravedlnosti, zákonnosti, transparentnosti a minimalizace údajů. Zpracování (jakákoli operace prováděná s informacemi, které identifikují nebo umožňují identifikaci osoby, ať už počítačově nebo manuálně) se provádí pomocí elektronických a papírových nástrojů, s přijetím vhodných bezpečnostních opatření k:

Zajištění ochrany před neoprávněným nebo nezákonným přístupem. Zabránění ztrátě, zničení nebo poškození údajů. Zajištění důvěrnosti informací.

Údaje se uchovávají pouze tak dlouho, jak je nezbytné k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, jak je uvedeno v kapitole o uchovávání.

3. Proč shromažďujeme vaše údaje a na jakém právním základě?

Co znamená „právní základ“? Je to právní důvod, proč můžeme zpracovávat vaše údaje. Například pokud uskutečníte nákup, používáme vaše údaje k plnění smlouvy (doručení produktu, poskytnutí podpory). Naopak pokud vám zasíláme propagační nabídky, činíme tak pouze s vaším souhlasem.

4. Distribuční a servisní síť: role a zpracování údajů

Moto Morini funguje prostřednictvím sítě autorizovaných distributorů a autorizovaných servisů, aby zajistila tu nejlepší zkušenost pro své zákazníky.

Autorizovaní distributoři: Shromažďují a zpracovávají osobní údaje za účelem prodeje, fakturace, správy objednávek a záruk. Vystupují jako samostatní správci pro prodejní aktivity a jako zpracovatelé (externí subjekt, který zpracovává osobní údaje jménem správce podle jeho pokynů a bez možnosti samostatně rozhodovat o účelech zpracování) pro aktivity související se zárukou a poprodejním servisem prováděné jménem Moto Morini.

Autorizované servisy: Zpracovávají osobní údaje pro správu údržby, oprav a technické asistence zakoupených produktů. I v tomto případě vystupují jako samostatní správci pro aktivity související s nezávislými asistenčními službami a jako zpracovatelé pro zásahy kryté zárukou Moto Morini.

Údaje shromážděné distributory a servisy jsou sdíleny s Moto Morini za účelem zajištění kvality služby a řádného plnění záruk a žádostí o servis a za účelem splnění všech zákonných povinností, které se vztahují na Moto Morini.

5. S kým sdílíme vaše údaje?

Vaše údaje můžeme sdílet s:

Naším autorizovaným personálem. Prodejci a obchodními partnery za účelem poskytování podpory a služeb. Poskytovateli technických, logistických, finančních a marketingových služeb. Ostatními společnostmi ve skupině Moto Morini. Příslušnými orgány v případě vyšetřování bezpečnosti produktů.

Pokud přenášíme vaše údaje mimo Evropskou unii, přijímáme vhodná bezpečnostní opatření, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

6. Jak dlouho uchováváme vaše údaje?

Administrativní a účetní údaje: až 10 let, z důvodu zákonných povinností. Údaje shromážděné aplikacemi: uchovávané 12 měsíců po posledním přístupu. Údaje pro marketing a profilování: až 5 let pro nezákazníky a až 10 let pro zákazníky a bývalé zákazníky. Údaje o záruce a údržbě: až 10 let po registraci produktu. Údaje z interakcí se zákaznickým servisem: až 3 roky po uzavření žádosti. Údaje shromážděné pro analýzu bezpečnosti produktů: uchovávané tak dlouho, jak je nezbytné k zajištění bezpečnosti a souladu s předpisy.

Po uplynutí lhůt uchovávání jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.

7. Vaše práva

Kdykoli můžete:

Přistupovat ke svým údajům a zjistit, jaké informace o vás máme. Požádat o opravu nebo vymazání svých údajů. Omezit nebo namítat proti zpracování. Požádat o přenositelnost svých údajů. Odvolat souhlas s marketingem nebo profilováním. Podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů. Svá práva můžete uplatnit písemně na adrese privacy@motomorini.eu.