ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV A SÚHLASY SO SPRACOVANÍM OSOBNÝCH ÚDAJOV
Moto Morini S.r.l. so sídlom na Via G. Beri č. 24, Trivolzio (PV), sa zaväzuje chrániť vaše súkromie a osobné údaje ako prevádzkovateľ (fyzická alebo právnická osoba, ktorá určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov). V súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR – nariadenie EÚ 2016/679) by sme vám radi jasne a jednoducho vysvetlili, ako zhromažďujeme, používame a chránime informácie, ktoré nám poskytujete pri interakcii s našou webovou stránkou, poskytovaní údajov počas rokovaní alebo podpisu zmluvy, používaní našich aplikácií, sociálnych médií a podujatí organizovaných spoločnosťou Moto Morini alebo tretími stranami, na ktorých sa Moto Morini zúčastňuje.
1. Aké údaje zhromažďujeme?
Moto Morini collects and processes different categories of personal data to offer its services. The main data processed are:
- Osobné údaje: Meno, priezvisko, miesto a dátum narodenia, rodné číslo.
- Kontaktné informácie: Telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa bydliska/trvalého pobytu.
- Identifikačné údaje: Zhromažďujeme údaje z občianskeho preukazu a vodičského preukazu počas testovacích jázd našich motocyklov.
- Údaje o nákupe: Podrobnosti o zakúpených produktoch, spôsob platby, fakturačné údaje.
- Údaje o prehliadaní: Informácie zhromaždené prostredníctvom webovej stránky a firemných aplikácií vrátane súborov cookie a sledovacích technológií.
- Údaje o polohe: Ak používateľ používa GPS funkcie aplikácií Moto Morini.
- Údaje zhromaždené prostredníctvom Social Listening: Verejné informácie zo sociálnych médií a fór na analýzu reputácie značky.
- Údaje zákazníckej podpory: Žiadosti o podporu, interakcie s naším tímom, záznamy o kontaktoch so zákazníckym servisom.
- Údaje o záruke a údržbe: Informácie o zakúpených produktoch, technických zásahoch a opravách a ďalších popredajných službách.
- Údaje z účasti v súťažiach a akciách: Zhromaždené počas propagačných podujatí
- Údaje pre analýzu bezpečnosti produktov: Hlásenia o poruchách alebo technických problémoch poskytnuté používateľmi.
Údaje sa zhromažďujú priamo od používateľa v zmluvných alebo predzmluvných situáciách, pri registrácii na odber newslettera, pri účasti na podujatiach alebo ukážkach, alebo prostredníctvom autorizovaných tretích strán, ako sú autorizovaní distribútori a servisy.
2. Spôsoby spracovania údajov
Moto Morini spracúva osobné údaje v súlade so zásadami spravodlivosti, zákonnosti, transparentnosti a minimalizácie údajov. Spracovanie (akákoľvek operácia vykonávaná s informáciami, ktoré identifikujú alebo umožňujú identifikáciu osoby, či už počítačovo alebo manuálne) sa vykonáva pomocou elektronických a papierových nástrojov, s prijatím vhodných bezpečnostných opatrení na:
- Zaistenie ochrany pred neoprávneným alebo nezákonným prístupom.
- Zabránenie strate, zničeniu alebo poškodeniu údajov.
- Zaistenie dôvernosti informácií.
Údaje sa uchovávajú iba tak dlho, ako je potrebné na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, ako je uvedené v kapitole o uchovávaní.
3. Prečo zhromažďujeme vaše údaje a na akom právnom základe?
| Účel | Právny základ |
| Odpovedanie na vaše otázky, spracovanie objednávok a poskytovanie popredajnej podpory | Plnenie zmluvy |
| Zasielanie newslettrov, propagačných ponúk a marketingovej komunikácie | Súhlas používateľa |
| Informovanie o produktoch a službách podobných zakúpeným | Oprávnený záujem |
| Analýza vašich preferencií na personalizáciu ponúk a akcií | Súhlas používateľa |
| Poskytovanie funkcií založených na geolokácii prostredníctvom našej aplikácie | Súhlas používateľa |
| Monitorovanie verejných zmienok o našej značke na sociálnych médiách za účelom zlepšenia produktov a služieb | Oprávnený záujem |
| Správa žiadostí o služby a interakcií so zákazníckym servisom | Plnenie zmluvy |
| Analýza a zlepšovanie bezpečnosti našich produktov a služieb | Oprávnený záujem |
| Organizovanie súťaží, prieskumov a akcií | Súhlas používateľa |
| Plnenie povinností vyplývajúcich z daňových, administratívnych, občianskych a iných predpisov a zákonov | Oprávnený záujem |
| Právna a poistná ochrana spoločnosti | Oprávnený záujem |
Čo znamená „právny základ“? Je to právny dôvod, prečo môžeme spracúvať vaše údaje. Napríklad, ak uskutočníte nákup, používame vaše údaje na plnenie zmluvy (doručenie produktu, poskytnutie podpory). Naopak, ak vám zasielame propagačné ponuky, robíme tak iba s vaším súhlasom.
4. Distribučná a servisná sieť: úlohy a spracovanie údajov
Moto Morini funguje prostredníctvom siete autorizovaných distribútorov a autorizovaných servisov, aby zaistila tú najlepšiu skúsenosť pre svojich zákazníkov.
Autorizovaní distribútori: Zhromažďujú a spracúvajú osobné údaje na účely predaja, fakturácie, správy objednávok a záruk. Vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia pre predajné aktivity a ako sprostredkovatelia (externý subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa podľa jeho pokynov a bez možnosti samostatne rozhodovať o účeloch spracovania) pre aktivity súvisiace so zárukou a popredajným servisom vykonávané v mene Moto Morini.
Autorizované servisy: Spracúvajú osobné údaje pre správu údržby, opráv a technickej asistencie zakúpených produktov. Aj v tomto prípade vystupujú ako samostatní prevádzkovatelia pre aktivity súvisiace s nezávislými asistenčnými službami a ako sprostredkovatelia pre zásahy kryté zárukou Moto Morini.
Údaje zhromaždené distribútormi a servismi sú zdieľané s Moto Morini na zaistenie kvality služby a riadneho plnenia záruk a žiadostí o servis a na splnenie všetkých zákonných povinností, ktoré sa vzťahujú na Moto Morini.
5. S kým zdieľame vaše údaje?
Vaše údaje môžeme zdieľať s:
Naším autorizovaným personálom. Predajcami a obchodnými partnermi na poskytovanie podpory a služieb. Poskytovateľmi technických, logistických, finančných a marketingových služieb. Ostatnými spoločnosťami v skupine Moto Morini. Príslušnými orgánmi v prípade vyšetrovaní bezpečnosti produktov.
Ak prenášame vaše údaje mimo Európskej únie, prijímame vhodné bezpečnostné opatrenia, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou.
6. Ako dlho uchovávame vaše údaje?
Administratívne a účtovné údaje: až 10 rokov, z dôvodu zákonných povinností. Údaje zhromaždené aplikáciami: uchovávané 12 mesiacov po poslednom prístupe. Údaje pre marketing a profilovanie: až 5 rokov pre nezákazníkov a až 10 rokov pre zákazníkov a bývalých zákazníkov. Údaje o záruke a údržbe: až 10 rokov po registrácii produktu. Údaje z interakcií so zákazníckym servisom: až 3 roky po uzavretí žiadosti. Údaje zhromaždené pre analýzu bezpečnosti produktov: uchovávané tak dlho, ako je potrebné na zaistenie bezpečnosti a súladu s predpismi.
Po uplynutí lehôt uchovávania sú údaje vymazané alebo anonymizované.
7. Vaše práva
Kedykoľvek môžete:
Pristupovať k svojim údajom, aby ste vedeli, aké informácie o vás máme. Požiadať o opravu alebo vymazanie svojich údajov. Obmedziť alebo namietať proti spracovaniu. Požiadať o prenosnosť svojich údajov. Odvolať súhlas s marketingom alebo profilovaním. Podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov. Svoje práva môžete uplatniť písomne na adrese privacy@motomorini.eu.
